Nos engagements ...

1 - Engagement de droit commun :
Nous nous engageons à toujours respecter le droit du travail, le droit commun,
les règles élémentaires d’hygiène, et plus généralement toutes les règles de l’art
et d’usage liées à notre profession.

2 - Engagement de professionnalisme :
Nous nous engageons à toujours être assuré pour l’ensemble des prestations que nous effectuons chez un client et à ne réaliser que les prestations entrant dans le cadre de nos compétences professionnelles et de notre spécialité. Assurer un niveau de service irréprochable.

3 - Engagement de qualité :
Nous nous engageons à effectuer une prestation soignée, de qualité, et à tout mettre en œuvre pour satisfaire le client. Nous nous efforcerons à développer une relation de confiance par le dialogue. Nous nous engageons également à soigner notre présentation physique.

4 - Engagement de serviabilité :
Nous nous engageons à effectuer un service de qualité auprès du client :
amabilité, serviabilité, conseil, bonne présentation générale, courtoisie, enthousiasme,
propreté, probité, moralité, sécurité, ...

5 - Engagement de ponctualité :
Nous nous engageons à toujours respecter l’horaire de rendez-vous fixé avec un client, et à faire preuve de la plus grande ponctualité possible. En cas d’un imprévu, ou d’un facteur externe pouvant entraîner un retard, nous prenons l’engagement d’en avertir le client le plus tôt possible.

6 - Engagement de garantie :
Nous nous engageons en cas de problème faisant suite à une intervention,
à effectuer une remise en état dans les meilleurs délais. A trouver une solution aux requêtes
des clients en cas de réclamation.